Estrategia Zero de márqueting turístico

Name of the local/regional government
Diputació de Barcelona
Type of initiative
Response
Recovery
Type of response
Culture
Contact information:
Oficina de Promoción Turística – Gerencia de Servicios de Turismo - Área de Desarrollo Económico, Turismo y Comercio
o.pturistica@diba.cat
Initiative language
Spanish
Other social networks
Pinterest https://www.pinterest.es/bcnmoltmes/

La pandemia del coronavirus COVID-19 y sus efectos en la economía, y en particular en el sector turístico, representa una crisis de modelo sin precedentes. Las estrategias llevadas a cabo hasta ahora dejan de ser válidas y deben afrontar un nuevo escenario, totalmente incierto, tanto en los plazos de recuperación sanitaria y económica como en las influencias que este hecho pueda tener en el comportamiento del turista y en su forma de viajar.

Estrategia Zero es una nueva estrategia de marketing turístico de la Diputación de Barcelona que responde a las necesidades actuales del sector. La estrategia mantiene el espíritu de potenciación del turismo que valora el destino, que consume lo local y respeta el medio ambiente, garantizando su sostenibilidad social, económica y cultural.

Se concreta en apoyar al sector turístico de las comarcas de Barcelona, la colaboración con los operadores y la realización de acciones de comunicación e inspiración al cliente final, especialmente en el mercado de proximidad (catalán, español) siempre en colaboración con otras instituciones como la Agencia Catalana de Turismo, Turisme de Barcelona y las agencias locales y comarcales de gestión turística.

Una primera fase está dedicada al mercado de máxima proximidad: Ciudad de Barcelona, área metropolitana, pero también Cataluña, tratando de transformar la necesidad de pequeños viajes en oportunidades de pernoctaciones. Una segunda fase de mercados cercanos (Cataluña, España, sur de Francia), muy inspiracional, dedicada al turismo que se puede realizar en coche y familia y en periodos cortos. Y una tercera etapa, más intensa comercialmente, dedicada a vacaciones cortas en el ámbito europeo. Sin embargo, se está atento a la recuperación de otros mercados internacionales.

La Estrategia Zero trabajará en las siguientes áreas de acción:

  • El compromiso con el turismo sostenible y responsable: el compromiso con la sostenibilidad y el turismo responsable en nuestro destino nos lleva a buscar las mejores estrategias para garantizar el cumplimiento de la 17 ODS y la Agenda 2030 a través de la implementación del sistema de Certificación y Compromiso Biosphere. Se refuerza el deseo de captar y potencial al visitante que valora el destino, que consume lo local y respeta el entorno, garantizando su sostenibilidad social, económica y cultural.
  • El apoyo al sector: desde la Diputación de Barcelona queremos ayudar al sector turístico y evitar en la medida de lo posible la pérdida de empresas y puestos de trabajo. Como administración local, atendemos el destino y por lo tanto toda la cadena de valor de los servicios turísticos que lo componen, queremos estar al lado del sector turístico, para hacer del destino un buen lugar para vivir y visitar. Promovemos la cohesión social y territorial de la provincia con diferentes redes de apoyo a empresas y emprendedores, para el empleo, la gestión y la promoción del turismo.
  • La generación de confianza a través del trabajo en red público-privado: Es necesario trabajar de forma unida y coordinada entre las diferentes administraciones públicas (europea, estatal, catalana) para poder establecer los protocolos necesarios para generar confianza en el turista. Desde Diputación de Barcelona trabajamos activamente con estas administraciones y compartimos con entidades públicas y privadas estos protocolos, ayudándoles en su aplicación y en la comunicación de su cumplimiento al visitante.
  • La optimización de las estrategias de marketing: Nos enfrentamos a un nuevo modelo económico, a una nueva forma de turismo y a un nuevo comportamiento turístico y por lo tanto es necesario ayudar a preparar nuevos productos y pensar en un cliente más cercano y fiel, más conocedor. Se llevarán a cabo acciones coordinadas y en red, tanto con las autoridades locales y regionales como con la Agencia Catalana de Turismo y Turismo de Barcelona para optimizar los recursos y maximizar el impacto comunicativo. Con esta estrategia volvemos al centro del cliente de proximidad y establecemos estrategias concéntricas de trabajo en diferentes mercados.

El cliente de proximidad siempre ha sido el cliente natural de las comarcas de Barcelona. El turista/residente ha sido una prioridad, aunque en los últimos años hemos llevado a cabo acciones dirigidas al mercado internacional con muy buenos resultados. Guiamos nuestras acciones a propuestas on-line, que nos permiten una gran flexibilidad y con operadores recomendados por nuestros empresarios porque brindan un buen servicio y buenas ventas colaborando con ellos para el buen posicionamiento de las propuestas turísticas de las comarcas de Barcelona en las marcas turísticas oficiales: Costa Barcelona, Paisajes de Barcelona y Pirineos.

  • El Círculo Turístico: Esta es la plataforma de marketing turístico de la Diputación de Barcelona para trabajar con el sector público y privado en las comarcas de Barcelona. Con la Estrategia Zero mantenemos sus líneas de trabajo (conocimiento, relación y promoción) pero adaptamos e implementamos acciones especiales encaminadas a proporcionar información oficial y contrastada (informes, webinar...), soporte técnico, en marketing y comercialización, de orientación a la evolución del mercado y de los productos, orientación sobre las medidas económicas promovidas por los gobiernos español y catalán y recomendaciones sobre canales turísticos para mejorar la oferta y comercialización de productos turísticos.
  • Campaña de comunicación: En colaboración con la Agencia Catalana de Turismo y los diferentes Patronatos y Diputaciones de Cataluña estamos desarrollando una campaña conjunta de inspiración del cliente de proximidad. Bajo el concepto "Cataluña es tu hogar", se realizarán diferentes piezas comunicativas al mercado catalán y español en primera instancia y posteriormente al cliente internacional.
  • Promoción a la comercialización: estamos trabajando con diferentes turoperadores y agencias de viajes online para inspirar y promover propuestas en nuestro territorio. Hemos hecho una cuidadosa selección de los portales que trabajan mejor los productos turísticos de nuestras comarcas en base a criterios técnicos y los hemos contrastado con empresas y asociaciones para que puedan recibir el máximo impacto de nuestras campañas. Con todos ellos estamos analizando tanto el contenido como las campañas inspiracionales. A través del Círculo de Turismo trabajaremos para apoyar las nuevas iniciativas de productos turísticos dirigidas a los mercados de proximidad
Documents

Similar initiatives

Belo Horizonte
Almost R$2 billion of extraordinary expenses were allocated to the facing the Covid-19 pandemic between 2020 and 2021, making Belo Horizonte is one…
Belo Horizonte
The Belo Horizonte City Hall maintains the strategies for monitoring the cases of Covid-19 in the municipality. Now, asymptomatic people can also…
Belo Horizonte
Elderly people aged 80 years or older may receive the fourth dose of the Covid-19 starting next week, considering the minimum interval of 4 months…